【明星】星巴克ceo：做明星创始人的继任者，是一种怎样的体验？

    星巴克ceo：做明星创始人的继任者，是一种怎样的体验？

星巴克ceo：做明星创始人的继任者，是一种怎样的体验？

1987年，星巴克前任ceo霍华德·舒尔茨(howardschultz)从前东家手中买下了这家咖啡零售连锁企业，并将其打造为全球闻名的品牌，谱写了品牌传奇的“第二人生”。

30年后，而立之年的星巴克准备辞别这位标志性的创始人，迎接自己的第三次启航。

2017年的一个冬日的夜晚，舒尔茨准备辞任首席执行官，并由曾在多家科技公司担任高管的凯文·约翰逊(kevinjohnson)接任。

在消息公开的当晚，星巴克提前关闭了派克市场的门店，位于西雅图的派克市场门店是世界首家星巴克门店。

故事的两位主角以及企业领导团队围坐在店里的硬木地板上，那是数百万星巴克顾客和合伙人在过去几十年里走过的地板。

在星巴克高管们一起分享个人经历的时候，舒尔茨突然站了起来，从口袋里拿出一把钥匙，说：“凯文，这是我派克市场门店的私人钥匙，我带着它几十年的时间了，现在就将这把钥匙交给你。

”2019年，我们在与星巴克现任ceo的对谈现场再次见到了这把钥匙。

“我之后不管到哪里都会带着这把钥匙，因为它代表了我肩上的重任，它让我铭记必须守护的过去，并赐予我在未来加大投入的勇气。

”约翰逊表示，“如果我们不继续发挥创新和想象力，我们就会被世界淘汰。

”成为企业创始人的继任者，约翰逊要如何带领品牌继续实现突破？

我们可以从《哈佛商业评论》总编辑殷阿笛(adiignatius)与约翰逊的对谈中探寻答案。

霍华德·舒尔茨是一位曝光度很高的创始人兼首席执行官，做他的继任者是怎么样的一种经历？

从“由创始人领导”转向“由创始人激发灵感“，是所有公司都要经历的最重要的转型。

如果这个全球标志性消费品牌的创始人还代表着公司的形象，而且极具个人魅力，那难度还会增加十倍。

我不像霍华德那样拥有35年的内部工作经验，我也不会假装自己经验丰富。

我们从根本上简化了公司的架构，从而专注于完成最重要的任务，我们在这个过程中做出了一系列决策。

我们决定关闭300家茶瓦纳专卖店，然后利用星巴克门店推广茶瓦纳品牌。

考虑到您有相关的技术背景，我想请问您，星巴克如何做到既从人工智能和虚拟现实的科技融合中获益，同时又保持您所说的注重人际交往的星巴克专属体验呢？

第二，我们的工作重点之一是让咖啡成为首个可持续农产品，所以我们加大对农学研究的投入力度，并与全球各地的咖啡农分享研究成果。

我们还研发可降解、可回收的杯子，并取消门店的所有塑料吸管，以可持续的方式运营这些门店。

这就是他们创办这家公司时所坚持的理念，所以我将尽我所能秉持这些价值观，坚定地完成任务。

因为我们可以留住更多合作伙伴，所以他们能够更深入地了解顾客，与顾客构建更好的人际关系。

我很早起床，起床后通常会去家附近的星巴克点一杯三倍浓缩咖啡，往里面加一点开水。

（来源：哈佛商业评论作者：hbr-china译/刘静珊）瓷砖相关十大建陶明星企业明星代言明星营销,本资讯的关键词:明星体验人的是一怎样创始人舒尔茨星巴克ceo高管